Sık Sorulan Sorular
1) Üyelik ve Hesap
Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?
Neden üye olmalıyım?
Üyelik bilgilerimi güncelleyebilir miyim?
Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?
Hesabıma giriş yapamıyorum, ne yapmalıyım?
2) Ürünler ve Teknik Bilgiler
Ürünleriniz orijinal mi?
Ürünleriniz garantili mi?
Garanti neleri kapsar?
Ürünleriniz CE sertifikalı mı?
Ürün stokta var mı?
Ürün ölçülerini nerede görebilirim?
Yüzüme uygun gözlüğü nasıl seçebilirim?
Ürünleriniz unisex mi?
Polarize cam ile UV400 arasındaki fark nedir?
Mavi ışık filtreli gözlükleriniz sertifikalı mı?
Numaralı cam taktırmaya uygun modelleriniz var mı?
3) Sipariş ve Ödeme
Ürün fiyatlarına KDV dahil mi?
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Kapıda ödeme seçeneğiniz var mı?
Taksit imkânı var mı?
Kampanya veya indirim kodunu nasıl kullanabilirim?
Siparişimi oluşturduktan sonra iptal edebilir miyim?
Faturam bana ulaşmadı, ne yapmalıyım?
4) Kargo ve Teslimat
Tüm siparişlerde kargo ücretsiz mi?
Siparişim ne zaman ulaşır?
Siparişim kaç gün içinde kargoya verilir?
Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Kargodan ürünü teslim alırken nelere dikkat etmeliyim?
Siparişim teslim edilemezse ne olur?
Yanlış veya eksik ürün geldiyse ne yapmalıyım?
Kargoda hasarlı ürün geldiyse ne yapmalıyım?
5) İade ve Geri Ödeme
Ürünü kaç gün içinde iade edebilirim?
İade ederken nelere dikkat etmeliyim?
Değişim yapabiliyor muyum?
İade kargo ücreti kime aittir?
İade talebini nasıl oluşturabilirim?
Hangi ürünlerde iade kabul edilmez?
Ücret iadesi ne kadar sürede yapılır?
6) Marka ve İletişim
Fiziksel mağazanız var mı?
Paylaşılan adres mağaza adresi mi?
Size nasıl ulaşabilirim?
Hangi saatlerde destek alabilirim?
WhatsApp destek hattınız var mı?
Satış sonrası destek alabilir miyim?